Política de reembolso

Na Kass Beauty, queremos garantir uma experiência segura e transparente para todas as clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser enviado com embalagem original
• Conter todos os acessórios recebidos

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará o caso e poderá oferecer:

• Troca do produto
• Reembolso total
• Crédito para nova compra

Situações em que o Reembolso Não Será Aprovado

O reembolso poderá ser recusado caso:

• O produto apresente sinais de uso inadequado
• O produto tenha sido danificado pelo cliente
• O pedido seja devolvido incompleto
• A solicitação seja feita fora dos prazos informados

Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Custos de Devolução

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de devolução serão responsabilidade da Kass Beauty.

Nos casos de arrependimento da compra, o cliente poderá ser responsável pelo custo do frete de devolução.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais também podem ser elegíveis para reembolso, respeitando as condições desta política.

Contato

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

Kass Beauty

E-mail: sac@kassbeauty.com

WhatsApp: +55 83 98678-1025

Site oficial: Kass Beauty